家政服務員國家職業標準中規定了家政服務員的定義、等級、環境條件以及職業能力特征等眾多方面。標準規定，家政服務員是根據要求為所服務家庭操持家務、照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事情的人員。
標準規定了家政服務員的等級分為3級，即初級(國家職業資格5級)、中級(國家職業資格4級)、高級(國家職業資格3級)。一般來說，家政服務員的文化水平應該在初中以上，具有一定的學習能力和語言表達能力，能根據雇主的要求進行家務勞動。
家政服務員工作的環境一般來說，應該是在室內、常溫的情況下。如果需在外面高溫、暴雨或其他環境工作，需先與家政服務員說明，并予以經濟上的補貼。
如果有從事或準備從事家政服務行業的人員，可以先到正規的家政培訓機構報名。能夠正式上崗的家政服務人員需達到以下兩個條件，一是經本職業初級正規培訓達規定標準學時并取得畢業證書，而是在家政服務行業連續見習工作半年以上者。
經過正規培訓的家政服務人員需先進行考試鑒定，鑒定方式分為理論知識考試和技能考核，中國保潔培訓網理論知識考試滿分為100分，60分及以上為合格。理論知識考試合格參加技能考核，技能考核分項目進行。申報初級家政服務員，鑒定的考生須考“家庭禮儀”、“操持家務”、“看護嬰兒”、“照料老人”、“
護理孕婦”六個項目，六項滿分為100分，60分及以上為合格。理論知識考試為90分鐘，技能考核，初級不少于120分鐘。其中理論考試在標準教室里進行，技能考核場地必須有常用家用電器、家用電子產品及家庭用燃具及相關的用具設備。
